小家电安装中的“猫腻”

做了半辈子生意，未曾在买卖上栽过跟头，去年冬天的一个小厨宝倒是让我“大开眼界”。

去年年底，我翻新了小店，在原本只有30平方米的店铺后面，加盖了一间小厨房，免了一日三餐往家跑的折腾。

在家人的建议下，我购买了小厨宝，这样就可以随时都有热水使用了。由于某大型购物超市离我的店最近，我便没有跑去更远的电器城购买，在超市的家电区购买了一台某品牌的小厨宝，包安装、包送货上门只要400多元。当时我还心生感慨：现在的家电服务真是便捷，殊不知厉害的在后面。

当天下午，便有送货师傅上门送来了小厨宝，但却告知我不是他负责安装，会有专人负责上门来安装。我心生疑惑：区区400多元的小家电，还要两个人专门跑两趟，当真有如此高的利润吗？

随后，我咨询了店家，售货员表示流程没错，送货和安装都是免费的，可以放心。我便静候安装工人上门。

隔日上午，安装工人来了，好戏也开始了。

安装工人看了看现场，说：“你家的水池高度不够，得上墙。”

我答应了。

过了一会儿，安装工人又说：“水管不匹配，得重新接一根。”

我问：“原装的电器里不是自带了两根吗？都不能用？”

安装工人说：“长度也不够，需要重新购买。”

我也答应了。

没过一会儿，安装工人又说：“上墙需要打托板固定，然后还需要水管和转接口，一共200元。”

我顿时恍然大悟：大招在此等我呢！一个小家电，只要400多元，后续安装费用竟多出了一半的钱！生意人都讲究离柜不退，我便没有再折腾，最终选择了小厨宝落地摆放，加购一根水管，转接头由安装工人自行想办法，只要能把水管接上，正常出水就行，后续的问题我自行解决。后来我才知道，这个牌子的小厨宝在拆卸时也是要收费的。

今年7月1日开始施行的《明码标价和禁止价格欺诈规定》第十一条规定，经营者销售商品，同时有偿提供配送、搬运、安装、调试等附带服务的，应当按照本规定第七条的规定，对附带服务进行明码标价。附带服务不由销售商品的经营者提供的，应当以显著方式区分标记或者说明。

看看我去年的这次经历，简直就是反面典型案例。以前，消费者在生活中这样的“小亏”吃了不少，不良商家抓住规章制度的漏洞赚取不法收益，消费者的权益在不知不觉中被侵害。可喜的是，新规施行后，这些小伎俩终将无所遁形，今后大家在购物中要更加谨慎，一旦发生类似的事件，要学会用法律武器保护自己的合法权益。

江苏淮安市零售客户朱阿岳口述罗曼曼整理

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