终端｜打造沉浸式的烟酒店

在体验为王的新零售时代，消费者的沉浸式体验，被越来越多的商业经营者所重视。因为消费者在消费过程中的沉浸度越高，黏性就越强，品牌的根基就会扎得越牢。

同理，在疫情防控常态化的背景下，不同于疫情初始阶段，会有一个时间段的“报复性消费”在产品的动销上会有一个小幅度的上涨。

随着疫情趋于平和与防控的常态化，消费者逐渐抛却了报复性消费，理性消费成为当下的主流，卷烟消费也是如此。

参考君在走访市场时不少烟酒店的朋友告诉参考君，线下的卷烟销售也受到了一定程度的影响，尤其是高端产品的动销。

面对变化了的市场环境，线下的烟酒店该如何“进化”才能吸引客流呢？其实，烟酒店可以尝试打造沉浸式的烟酒店。从多维立体的角度来吸引消费者。那么如何打造沉浸式烟酒店？

沉浸一式：贴心服务

线上的优势是快捷与便利，那么线下则就是贴心的服务与产品的保证。开门迎客除了准备好充足的卷烟，更重要的是贴心的服务，例如对于前来买烟的消费者可以询问日常的抽烟习惯，在没有特定的口粮产品的条件下，可以为其推荐合适的产品。

对于住在附近的烟民，可以加一下微信，这样也可以进行线上的交流，这样在特殊时期也可以实现“关门营业”。

沉浸二式：多场景打造

多场景的打造为烟酒店打造更多消费可能性，除了陈列上可以进行创新外还可以进行店内多功能消费区域的打造，例如可以专门罗列出新品区、礼品烟区、千元区等等。功能的区隔，一方面迎合了当下消费细分的风潮，另一方面，也可以让店面看着干净整齐，消费者也能一目了然的选择商品。

三式：附属价值

除了服务、产品这些必备的环节以外，烟酒店老板还可以进行附属价值的打造，例如打造烟酒会客厅、烟茶会客厅等等。让前来消费的消费者除了抽烟还可以喝茶、品酒。

一些烟酒店若户外的面积足够大，也可以将这些会客厅搬到户外，尤其是到了夏天，晚间来来一杯茶或一壶酒与三五好友，畅聊人生。来的人多了，我们的烟酒店老板可以利用这个间隙扩充自己客户源，加上客户的微信，利用线上传播手段来巩固自己的客源。

客观的因素影响到了线下的消费，消费者的消费主阵地转移到了线上，加之线上电商平台的蓬勃发展、线上直播带货、各大电商的补贴消费，让线下的发展受到提出了难题。面对新兴的发展环境，线下终端不能以“等待”的状态去迎接新环境，这样只会被潮流所淹没。只有主动出击，才能逆转发展轨道，博出新的发展机遇。

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