将“安全指数”转化为“幸福指数”

12月1日，《中华人民共和国反电信网络诈骗法》正式施行，从“小切口”出发，为更好地预防、遏制、打击电信网络诈骗提供了法律保障。不少卷烟零售客户积极通过多种平台学习相关知识，提升安全经营能力。

近年来，在许多零售客户眼中，加大安全投入早已不再被看作“成本账”“支出账”，而被当成“效益账”“收入账”。“安全”，已经成为最重要的经营关键词。无论是全方位、多角度防范经营风险的“未雨绸缪”，还是科学性、持续化推动安全经营水平的“日有所长”，都是为了将“安全指数”转化为“幸福指数”，让一爿小店承载更多对美好生活的向往。

他们紧盯“人货场”，认真梳理经营风险，防患于未然。

从“消费者”和“工作人员”两类人群出发，加强安全风险防范。对于消费者的人身安全，实行从进店到离店的全链条关注和保障；同时关注其信息安全，在合法合规的条件下进行信息收集，并实施严格保护，以防泄露。工作人员的安全防范则分为职业健康和心理健康两个维度，力求以更为安全舒适的工作环境，让其以饱满的热情服务消费者。

对商品进行全流程安全监管。在进货环节，通过抽检等形式严格把控进货质量，拒绝来路不明的商品，严防“低价进货”等诈骗形式。在销售环节，重点关注食品类商品，加强贮藏、陈列管理，严格控制温湿度，定时查看保质期，谨防食品安全问题；采用定时巡检、制作店铺专属记号、加装监控等“人防、物防、技防”相结合的手段，围绕商品防盗、防骗、防调包做文章。在售后环节，采用回访等形式持续关注已售商品状况，及时解决相关问题，杜绝安全隐患。

“多管齐下”为经营场所安全护航。聚焦疫情防控，通过集中消毒、分时段消毒、无接触购物等形式强化安全保障；通过加装剩余电流动作保护器、设置防潮盖板、更换新国标插座等形式加强用电安全；定期查看店铺灭火设备有效期，确保其压力充足，积极保障消防通道畅通、及时更换破损的安全标志；及时清理地面积水，避免将刀具、金属重物等危险、尖锐物品放置在货架边缘，定期维护货架及广告牌匾的钢架结构；加强工商营业执照和烟草专卖零售许可证等证照管理，严防相关诈骗。

他们聚焦“责学用”，找准安全经营“路标”，绷紧安全弦。

细分安全“责任田”。建立从店主到员工的安全责任网格管理制度，将安全责任细分到人，明确责任清单。责任清晰起来，恪尽职守才能反映到工作细节中去，转化为牢固可靠的经营安全。

线下线上学技能。在线下，积极参与公安、消防、市场监管、烟草等部门组织的讲座，学习防盗、防骗、防火等方面的实用技能，同时依托零售客户诚信互助小组，到安全管理出色的零售终端学习交流，掌握实用技能。在线上，通过短视频、微信公众号、直播等渠道，以更为轻松活泼的形式学习安全管理方面的法律法规及小知识、小技巧，并积极与五湖四海的零售从业者互动，探讨安全经营的更多可能。

安全“秘籍”用起来。通过阅读国家反诈中心发布的“揭秘疫情防控类诈骗最新套路”举一反三，成功识破了类似骗术；参加烟草公司组织的讲座，掌握真假烟鉴别技能，让想要借故调包的不法分子无机可乘；收看安全经营小视频后，及时排查出绝缘层破损的电源线，杜绝了用电安全隐患……一个个鲜活的案例说明，将学习到的安全技能真正活用到店铺经营实践中，方能打通安全管理的“最后一公里”。

守店思“安”，方能心“安”。安全经营永远在路上，只有不断提升终端“安全指数”，才能让那些牢牢抓在手中的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

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