“卷烟箱装质量问题隐蔽性强，入库质量验收难度大，近两年，你们卷烟到货质量越来越好，我们验收人员的压力减轻了不少。”近日，湖南省长株潭烟草物流有限责任公司仓库管理人员刘利群对湖南中烟物流有限责任公司工作人员说道。2022年，湖南中烟工业有限责任公司途损卷烟为1485条，同比下降超65%，连续两年大幅下降，储运环节卷烟质量管控水平稳步提高。
卷烟储运处在供应链从田间地头到商业仓库的“最后一公里”，产品质量保障责任重大。“贯彻好湖南中烟‘品质立企、品牌强企’理念，全流程呵护产品质量，不断提高储运环节卷烟质量管控水平，是我们义不容辞的责任和长远的目标追求。”湖南中烟物流公司卷烟物流部副部长胡毅东说道。
提高储运环节卷烟质量管控水平，关键是用制度护航。湖南中烟以质量巡查为切入点，相继出台成品卷烟物流管理程序、破损仓储卷烟售后物流管理办法、成品卷烟运输车辆及驾驶员信息登记管理办法、道路供应商合同履约考核办法、质量异常信息管理规定等制度文件，增加了卷烟运输途损率等多个储运产品质量保障管理指标，做实做细质量管理考核目标，以考核指挥棒引导储运产品质量保障能力提升。
降低卷烟破损率是提高储运产品质量的重要一环。前些年，湖南中烟每年破损卷烟达到4万多条，造成很大经济损失。为此，湖南中烟持续强化质量管理理念，加强顶层设计，通过专题宣讲、案例共享、技术交流等方式，推动质量文化入脑、入心、入行，同时强化过程管理，组织开展精益课题研究，推动卷烟破损率持续下降。
湖南中烟每年循环烟箱需求量较大，烟箱循环使用检验标准较为宽松，客观上给成品储运质量管控带来了一定风险。为解决循环烟箱质量问题，湖南中烟着力推动塑料烟箱使用工作，2022年完成塑料烟箱使用75.8万箱。此外，不少卷烟质量问题源于不规范的装卸、搬运过程，质量管控难度非常大。近年来，他们加快物流数字化转型步伐，不断引进和消化新的智能化装卸技术，小步快走打造智慧物流，为储运环节产品质量和服务保障能力提升注入了新动能。
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