近日，云南省弥渡县烟草专卖局（分公司）积极采取多项措施开展客户基础信息采集工作，为优化客户服务提供数据支撑。
及时开展培训。迅速组织营销人员学习零售客户基础信息更新完善工作相关文件要求，熟悉业务具体流程、规范标准、时间节点，并通过现场模拟，讨论优化采集方法，为按时完成客户基础信息更新完善工作夯实基础。
及时统一方法。依托小程序，优化信息采集方法，提高信息采集效率，为尽快完成客户基础信息更新完善工作提供技术支撑。
及时全员走访。组织客户经理开展入户走访，对涉及的49项信息采集项目进行“户到户”采集、“面对面”核实，确保采集信息的真实性、全面性。
及时沟通反馈，信息互通。配备专人负责收集信息采集过程中出现的问题，并及时反馈上报寻求解决，确保客户经理需求及时得到响应，提高采集信息质量，做好后台服务。
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