福建连江县局(分公司)开展零售客户满意度提升专项活动

近日,福建省连江县烟草专卖局(分公司)开展零售客户满意度提升专项活动。

本次专项活动以问题为导向,全员扑向市场,通过入户走访、座谈交流、电话调查、线上问卷等方式,多层次、多渠道、全方面广泛收集客户意见建议,摸清服务短板,建立诉求清单。

连江县局(分公司)将根据诉求清单,分类制定改进措施,为零售客户提供标准化、个性化、亲情式、增值性服务,持续促进客户满意度提升。

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