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江苏江阴市局（分公司）：“三立足”做好节后客户服务工作

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为进一步掌握市场动态，提高零售客户满意度，江苏省江阴市烟草专卖局（分公司）营销人员近期着力做好客户服务工作，确保新一年开好局、起好步。

立足“线上+线下”，精确把握市场脉动。加大客户拜访力度，提高拜访频次，通过走市场、访客户、听意见，对零售客户进销存情况进行摸底，及时了解客户动态，加强卷烟市场动态信息收集，为指导零售客户节后经营提供数据支撑。

立足“亮点+特点”，精准发力客户服务。结合零售客户经营规模、经营类别、商圈位置等，“一店一策”帮助分析市场形势，引导客户调整销售结构；组织对标价签进行更换和维护，协助客户改善店面形象、美化卷烟陈列，确保经营场所整洁美观。

立足“守信+守法”，精诚协作规范经营。利用日常走访加强与零售客户沟通，宣传烟草专卖法律法规等相关知识，增强客户守法经营意识，引导他们依法规范经营，营造健康有序的卷烟经营环境。

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