“现在越来越多的群众主动来到我这里坐一坐、看一看、聊一聊。我打算在店里架一块屏幕，专门宣传党的好政策。”日前，在湖南省长沙市天心区私享茄烟酒店，店主刘衡一边调试着视频设备一边说道。
刘衡经营的这家店铺是湖南烟草商业系统首家零售终端新时代文明实践点，由天心区烟草专卖局（分公司）、天心区文明办、青园街道办事处与卷烟零售客户共同打造。
今年以来，天心区局（分公司）积极推动党建与社区共建和新时代文明实践点建设相融合，以便民利民的思想理念开拓文明实践服务新风尚。在推动建成293家便民驿站和37家党员驿站的基础上，他们进一步提出“便民服务体系化”的目标，依托党建品牌建设，围绕“便民主题更突出、便民元素更丰富、便民举措更有力”的发展思路，历时5个月，建成了服务功能更加齐备的新时代文明实践点。
走进天心区新时代文明实践点，一面挂满群众微心愿的心愿墙格外引人注目。从群众“点单”，到社区“派单”，再到志愿者“买单”，一面心愿墙折射出的是新时代文明实践点帮助群众、服务群众的主旨定位。
“这些手工艺品都是来自天心区怡智家园康复中心自闭症儿童的，每一笔义卖，都会给这些儿童带去一笔资助。”11月29日，在天心区新时代文明实践点线上直播义卖活动现场，一名零售客户志愿者面对摄像头认真介绍着手中的物件，在他面前整齐摆放着发卡、书签等制作精美的手工艺品。
为更广泛调动起服务群众的力量，天心区局（分公司）与零售客户紧密互动，打造志愿队伍矩阵，同时以新时代文明实践点为平台，以“636”志愿服务队和长沙烟草紫荆宣讲队为主体，建立服务章程，实行积分管理，开展结对帮扶，吸纳带动党员零售客户、社区居民共同投身志愿服务。
不仅如此，为进一步发挥新时代文明实践点服务群众、弘扬新风的作用，使其成为促进群众文明提升的有力支撑点。今年9月，天心区局（分公司）通过组织开展“爱心传递 文明传承”图书捐赠活动，建起了一座名为“紫荆书屋”的公益微型图书馆。
摆放有序的图书，整齐划一的书柜，明亮整洁的环境……紫荆书屋的建成让广大社区群众享受到了家门口微型图书馆的便利，为群众搭建起了一座通往知识海洋的桥梁。
“周边很多居民现在渐渐习惯闲暇时间在这里看会儿书，我们还成立了书友会，定期开展读书活动。”刘衡介绍道。
书屋不仅助力营造了浓厚的学习氛围，同时也成为天心区局（分公司）推动终端生态优化的重要窗口。在天心区局（分公司）的精心组织下，这里每月会按照课程计划表开展“微宣讲”，课程以“线上+线下”的方式，内容涵盖消防安全、法律解读、商品陈列等关乎安全、经营等各个方面。
“下一步，我们将牢牢把握新时代文明实践的正确方向，不断总结改进提高，把志愿者作为新时代文明实践点的主体力量，精准对接群众需求，创新开展高质量志愿服务项目，全面助力天心区新时代文明实践建设。”天心区局（分公司）局长、经理沈婵说道。
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