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甘肃兰州新区局（营销部）“三强化”提升客户满意度

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近日，甘肃省兰州市新区烟草专卖局（营销部）采取“三强化”措施加强客户经营指导，进一步提升客户满意度。

强化党建融合。加强“党建+服务”融合，深入推进“我为群众办实事”实践活动，结合“我与客户共成长”“我为客户服好务”主题实践活动，坚持从小处入手，提高精细化服务水平，着力解决零售客户实际难题，切实提高客户服务效能。

强化经营指导。加大线上拜访频次，积极开展客户培训，向客户讲授卷烟订货、商品陈列、开口营销等方面的技巧。充分发挥诚信互助小组平台功能，组织客户定期开展线上交流会，总结、分享先进店铺经营经验，提升赢利水平。

强化政策宣传。持续开展诚信守法经营宣传工作，引导客户做到知法守法，促进客户从“要我诚信守法”向“我要诚信守法”转变。

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