近日，江西横峰县烟草专卖局多角度、多方面提升客户满意度，致力于营造良好的卷烟市场环境。
一是营销部门常态化的满意度测评工作，组织零售户定期填写线上满意度测评问卷，通过问卷了解零售户的实际需求，有针对性的提升客户满意度。
二是专卖部门日常化的满意度服务工作，通过开展一系列如送证上门、送法上门、为老弱病残客户上门申请办证等服务工作，温暖人心，有效拓展了服务的广度和深度。
三是内管工作具体化的满意度回访工作，工作人员定期前往新办证户店内开展零售许可证回访工作，新办证户可以向工作人员反馈在办证过程中的感受和疑问，结合具体问题具体分析，全方位的提升客户满意度。
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