今年以来，广西壮族自治区藤县烟草专卖局（营销部）坚持多维度夯实客户服务基础，进一步提升客户满意度。
增强服务意识。通过“一月一学”“每月一考”等方式，强化营销人员服务意识及服务理念的培训，提高营销人员的职业素养和业务能力。
提供差异化服务。针对不同市场和不同业态的零售客户，结合客户经营情况和店铺特点，侧重讲解系统使用、品牌文化和营销技巧等知识。
提升服务质量。通过线上定期发放调查问卷和线下日常走访等渠道，及时了解客户在服务方面的需求以及改进建议，为服务手段、服务方式的创新提供依据，不断提升服务质量。
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